Chương trình Khách hàng thân thiết được triển khai nhằm mang đến nhiều lợi ích thiết thực cho khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ tại hệ thống Cơm Ngon Siba. Khi đăng ký thành viên, khách hàng được tích điểm cho mỗi hóa đơn và sử dụng điểm để giảm trừ trực tiếp vào các lần thanh toán tiếp theo.
1. Lợi ích khi trở thành thành viên
Khách hàng tham gia chương trình sẽ nhận được các quyền lợi sau:
- Tích điểm tự động cho mỗi lần thanh toán
- Quy đổi điểm thành tiền để giảm trực tiếp trên hóa đơn
- Áp dụng tại toàn bộ chi nhánh trong hệ thống
- Không mất phí đăng ký
- Thủ tục đơn giản, dễ thực hiện
2. Cơ chế tích điểm và quy đổi
2.1 Cách tích điểm
Điểm thưởng được tính dựa trên giá trị hóa đơn thanh toán:
- Với mỗi 10.000 đồng chi tiêu, khách hàng được tích điểm vào tài khoản thành viên
- Đơn vị điểm được gọi là Siba
2.2 Giá trị quy đổi điểm
- 1 Siba tương đương 100 đồng
- Điểm có thể sử dụng để giảm trực tiếp trên hóa đơn thanh toán tiếp theo
3. Hạng thành viên
Khách hàng được phân hạng dựa trên tổng chi tiêu tích lũy trong vòng 12 tháng.
3.1 Cấp độ Bạn Mới
- Không yêu cầu mức chi tiêu tối thiểu
- Áp dụng tích điểm cho mọi hóa đơn hợp lệ
3.2 Cấp độ Bạn Thân
- Áp dụng cho khách hàng có tổng chi tiêu từ 300.000 đồng/năm
- Tỷ lệ tích điểm cao hơn so với hạng Bạn Mới
- Hưởng các chương trình ưu đãi dành riêng cho thành viên
3.3 Cấp độ Bạn Vàng
- Áp dụng cho khách hàng có tổng chi tiêu từ 2.500.000 đồng/năm
- Tỷ lệ tích điểm cao
- Nhận nhiều ưu đãi và chương trình khuyến mãi hấp dẫn
3.4 Cấp độ Bạn VIP
- Áp dụng cho khách hàng có tổng chi tiêu từ 5.000.000 đồng/năm
- Tỷ lệ tích điểm cao nhất
- Nhận ưu đãi đặc biệt và quà tặng tri ân từ hệ thống
4. Phạm vi áp dụng
- Sử dụng dịch vụ ăn tại nhà hàng
- Mua mang về
- Đặt hàng qua fanpage
- Đặt hàng qua hotline (Không áp dụng qua Foodapp)
Khách hàng chỉ cần cung cấp số điện thoại khi thanh toán để được tích điểm.
5. Hướng dẫn đăng ký thành viên
5.1 Đăng ký trực tiếp tại nhà hàng
Khách hàng cung cấp các thông tin sau cho nhân viên:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Ngày tháng năm sinh
Nhân viên sẽ hỗ trợ đăng ký nhanh chóng ngay tại quầy.
5.2 Đăng ký trực tuyến
Khách hàng quét mã QR đăng ký và điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn của hệ thống.
6. Thời hạn tích lũy điểm
- Thời gian tích lũy điểm: 12 tháng kể từ ngày đăng ký
- Sau khi kết thúc chu kỳ, điểm sẽ được hệ thống tổng kết
- Một phần điểm còn lại sẽ được bảo lưu để tiếp tục sử dụng trong năm tiếp theo
7. Quy định sử dụng điểm
- Điểm được dùng để giảm trực tiếp trên hóa đơn thanh toán
- Khách hàng thông báo nhu cầu sử dụng điểm trước khi thanh toán
- Điểm không có giá trị quy đổi thành tiền mặt
8. Thông tin hỗ trợ
Để được hỗ trợ thêm về chương trình khách hàng thân thiết, vui lòng liên hệ nhân viên tại quầy hoặc theo các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của hệ thống Cơm Ngon Siba.
Cơm Ngon Siba trân trọng cảm ơn và hân hạnh được phục vụ Quý khách.
