FAQ CHƯƠNG TRÌNH THÀNH VIÊN CƠM NGON SIBA
STT | CÂU HỎI | TRẢ LỜI |
1 | Siba Membership là gì? | SIBA Membership là chương trình thành viên của Cơm Ngon SIBA, giúp ghi nhận mỗi lần khách hàng dùng bữa thông qua điểm thưởng, hạng thành viên và các quyền lợi phù hợp. |
2 | Điều kiện đăng kí tham gia chương trình Siba Membership là gì? | Khách hàng đủ 18 tuổi và đáp ứng đủ điều kiện đăng kí thành viên. |
3 | Làm thế nào để đăng kí thành viên? | Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin cần thiết cho nhân viên tại quầy hoặc quét QR code để đăng kí. |
4 | Đăng kí thành viên có mất phí không? | Đăng kí thành viên hoàn toàn miễn phí. |
5 | Chương trình có bao nhiêu hạng thành viên? | Chương trình Siba Membership có 3 hạng thành viên: Siba Member; Siba Silver; Siba Gold. |
6 | Điều kiện thành viên của Siba Member là gì? | Khách hàng hoàn thành đăng kí thành viên và có phát sinh giao dịch hợp lệ. |
7 | Điều kiện để đạt hạng thành viên của Siba Silver là gì? | Khách hàng có phát sinh doanh thu hợp lệ từ 2.000.000VND |
8 | Điều kiện để đạt hạng thành viên Siba Gold là gì? | Khách hàng có phát sinh doanh thu hợp lệ từ 5.000.000VND |
9 | Thành viên Siba Member được tích bao nhiêu điểm? | Hạng Siba Member được tích 1% giá trị thanh toán hợp lệ. |
10 | Thành viên Siba Silver được tích bao nhiêu điểm? | Hạng Siba Silver được tích 1,5% giá trị thanh toán hợp lệ. |
11 | Thành viên Siba Gold được tích bao nhiêu điểm? | Hạng Siba Gold được tích 2% giá trị thanh toán hợp lệ. |
12 | Điểm tích lũy thành viên được quy đổi như thế nào? | 1 điểm tương đương 1 VND. Điểm tích lũy được tính trên giá trị khách hàng thực tế thanh toán sau khi đã trừ các khoản giảm giá và voucher. |
13 | Điểm tích lũy thành viên có hạn sử dụng như thế này? | Hạn sử dụng của điểm tích lũy là 180 ngày. |
14 | Điểm tích lũy có quy đổi thành tiền mặt được không? | Điểm tích lũy thành viên không được quy đổi hoặc hoàn trả bằng tiền mặt. |
15 | Đơn hàng giao qua ứng dụng thứ 3 có áp dụng chương trình không? | Chương trình chính sách thành viên không áp dụng cho các giao dịch qua ứng dụng bên thứ 3. |
16 | Khi thay đổi thông tin, khách hàng cần làm gì? | Khách hàng cần chủ động liên hệ nhân viên cửa hàng hoặc liên hệ hotline CSKH để được hổ trợ cập nhật thông tin. |
17 | Làm thế nào để giao dịch được ghi nhận vào tài khoản thành viên? | Khách hàng cần cung cấp số điện thoại thành viên để ghi nhận giao dịch và điểm tương ứng. |
18 | Ưu đãi của khách hàng thăng hạng thành viên được áp dụng khi nào? | Ưu đãi thành viên của khách hàng thành viên được áp dụng từ lần mua hàng từ lần mua hàng vào ngày hôm sau. |
19 | Những giao dịch hoặc hàng hóa nào không được tích điểm? | Không tích điểm đối với hàng hóa khuyến mãi đặc biệt; hàng hóa thuộc danh mục không áp dụng tích điểm; giao dịch bị hủy, đổi hoặc trả và giao dịch vi phạm quy định chương trình. |
20 | Khách hàng sử dụng điểm bằng cách nào? | Khách hàng chủ động thông báo cho nhân viên thu ngân số điểm muốn sử dụng trước khi thanh toán. Điểm sẽ được khấu trừ khỏi tài khoản và giảm trực tiếp giá trị thanh toán trên hóa đơn theo chính sách từng thời kỳ. |
